Kunde: Lexur – Marke für hochwertige Haarkosmetikprodukte mit Fokus auf Haarausfall.
Hintergrund:
Lexur trat zu Beginn des Jahres 2024 über unsere Website an uns heran und vereinbarte bequem einen Termin über unser Buchungstool. Lexur bietet hochwirksame Haarkosmetikprodukte an, die sich besonders an Menschen mit Haarausfall richten. Im Gegensatz zu vielen herkömmlichen Produkten, die oft auf Koffein oder andere Mittel setzen, fokussiert sich Lexur darauf, das wertvolle Neuhaar zu schützen, das besonders anfällig für Abrieb ist – sei es durch Kissen im Schlaf oder Kopfbedeckungen im Alltag. Der Schutz dieses Neuhaars ermöglicht es, kahle Stellen langfristig zu reduzieren und neues Haarwachstum zu fördern. Die bestehenden Produkte umfassen Haarwasser, Shampoos, Conditioner, Haarsprays sowie eine spezielle Haarbürste.
Die Herausforderung bestand darin, dass die Marke zwar eine funktionierende Website hatte, aber die Umsätze aufgrund der geringen Markenbekanntheit und des starken Konkurrenzdrucks nicht ausreichend waren.
Ziele:
- Entwicklung eines neuen Sales-Funnels, um die Bekanntheit der Produkte zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.
- Optimierung der Customer Acquisition Costs (CAC) durch datenbasierte Entscheidungen und Automatisierungen.
- Sicherstellung einer hohen Customer Lifetime Value (CLV), da Kunden, die die Wirkung des Produkts nach etwa einem Monat sehen, langfristig treu bleiben.
- Einführung von Testerkits, um qualitatives Feedback zu sammeln und den Markt zu validieren.
Maßnahmen:
- Sales-Funnel-Entwicklung:
- Wir entwickelten gemeinsam mit Lexur einen neuen Sales-Funnel, der speziell auf ihre Zielgruppe ausgerichtet ist. Der Fokus lag auf einem klar strukturierten und konvertierenden Funnel, der potenzielle Kunden durch gezielte Marketingmaßnahmen anspricht und in zahlende Kunden umwandelt.
- Im ersten Schritt konzentrierten wir uns auf ein Pflegeduo bestehend aus Haarwasser und Haarspray, das als Testerkit angeboten wurde, um erstes Feedback vom Markt zu erhalten.
- E-Mail- und SMS-Automatisierungen:
- Um den Verkaufsprozess effizient zu gestalten, setzten wir E-Mail- und SMS-Automatisierungen ein, die potenzielle Kunden gezielt ansprechen und durch den Kaufprozess leiten. Diese Automatisierungen helfen, Leads warmzuhalten und die Kundenbindung zu stärken.
- Qualitative Interviews und datenbasierte Optimierung:
- Nachdem die ersten Testerkits verkauft und qualitative Interviews mit den Kunden durchgeführt wurden, haben wir diese Erkenntnisse genutzt, um den Funnel datenbasiert zu optimieren. Dadurch konnten wir sicherstellen, dass zukünftige Marketingmaßnahmen besser auf die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe abgestimmt sind.
- Provisionsbasierte Zusammenarbeit:
- Das Projekt mit Lexur ist eine provisionsbasierte Zusammenarbeit, eine Ausnahme in unserer Agentur. Wir haben dieses Modell nur in diesem Fall gewählt, da wir volles Vertrauen in das Gründerteam und das Produkt haben und überzeugt sind, dass das langfristige Potenzial groß ist.
Erfolge und Ausblick:
- Die ersten qualitativen Interviews haben wertvolle Einblicke geliefert, die jetzt in die Optimierung des Funnels einfließen.
- Die Zusammenarbeit mit Lexur befindet sich in einer fortlaufenden Phase, in der wir den Funnel weiter anpassen und die Cost Per Acquisition (CPA) optimieren, um die Umsätze weiter zu steigern.
- Aufgrund der Effektivität der Produkte und der langfristigen Kundenbindung durch den hohen Customer Lifetime Value erwarten wir nachhaltige Erfolge in der kommenden Kampagnenphase.